И последняя подпись

А это тот самый обещанный сертификат. Добро пожаловать в жизнь, сынок...

Теперь (как и раньше) все зависит лишь от тебя :)


P.S.
Здесь была опубликован журнал с моей обложкой...
http://lifemarketing.dovbysh.ru/new/izbrannoe.html

Финишная черта

Ну что же, наш марафон подошел к своему логическому завершению.

В последние дни работы было по-прежнему много, но она стала отнимать намного меньше сил. Более того, с прибытием третьего потока удавалось находить время и для новичков. В некотором смысле это даже приятно - делиться своими знаниями и опытом. Хотя, во-многом, это заслуга самих участников третьего потока. Их заинтересованность, желание понять, освоить премудрости работы, оптимизм наконец, с которым они стремятся проявить себя с лучшей стороны, внести свой посильный вклад, - все это вселяет уверенность в своих силах, желание помогать.

Интересно наблюдать повторение этапов их становления, с иронией относишься к тем вопросам, которые задают новички, и которые совсем недавно задавал ты сам.

В какой-то степени жаль, что все закончилось. Точнее жаль расставаться с однокашниками, с которыми решал какие-то проблемы, вместе с которыми учился, ошибался и исправлял ошибки, с которыми решал неразрешимые задачи и потом любовался результатами своих усилий.

Ну, а результаты. Как же быть с названием блога? Состоялось ли оно "создание себя". Наверное , это объективно покажет аттестация и трудоустройство (кстати, переговоры и собеседования уже ведутся), а пока можно высказать лишь субъективное мнение.

Так вот, по моему скромному разумению, результат есть. Я действительно изменился. Главным в этих переменах стал новый взгляд на обычные вещи. Своего рода, стратегический взгляд на любую задачу или проблему. Прежде, чем браться за ее решение уже невольно задаешь себе вопрос, что за цели стоят перед тобой, задевает ли это проблема твои интересы? Так же глобально происходит обозначение задач и способов решения возникших проблем. И это здорово, потому что не позволяет опускаться до уровня технических тонкостей и деталей. Ты всегда находишься над проблемой, а не внутри нее. А это позволяет предвидеть разные форсмажоры, иметь тот самый пресловутый план Б на случай непредвиденной ситуации. Что бы ни случилось, ты всегда над ситуацией, всегда легко просчитываешь возможные последствия, видишь пути обхода или альтернативного решения. Наконец, при невозможности выполнить поставленную задачу, всегда неизменной остается цель, достичь которую можно разными способами, в том числе и постановкой новых задач.

Вот такая интересная философия получилась. Это помогает в жизни. И это с уверенностью можно считать моим личным достижением. Аминь.

 

Коллективный разум

На самом деле люди очень давно стали объединяться в сообщества.
Я просто попробовал применить коллективную тактику работы.

Итак, многие бизнесмены предлагают бесплатный продукт в обмен на подписку.
Некоторые предлагают бесплатно платный продукт. Но в обмен на 3-5 подписчиков, приведенных вами. Этот вариант мы и использовали вчера с новичками.

Один (например, я) регистрируется в подписном листе и сообщает свою ссылку своим друзьям. Те повторяют регистрацию, но уже по полученной ссылке. Таким образом я выполняю условия (пригласить друзей). В результате я получаю заветную ссылку для скачивания и раздаю ее друзьям, которые помогли выполнить это несложное задание.

В выигрыше остаются все. Даже те, кому этот продукт ни к чему. Он получил его в подарок и теперь может сам подарить его в обмен на услугу или подписку. Или просто так :)

Наш сегодняшний "улов":

112 Mb

http://dfiles.ru/files/ggpnm7pt2

1000 Mb

http://dfiles.ru/files/knxh5h7pq

1850 Mb

http://dfiles.ru/files/m9zixad7g

3D обложки для всего

Решил освоить изготовление 3D-обложек. Тема востребована, может приносить доход. И потом пригодится самому. Для справки: после недолгого тестирования выбрана программа Insofta Cover Commander. Демо режим на 1 месяц. Стоимость 990 руб, включая обновления в течение года. Альтернативные программы :

- 3D Box Maker Professional 2.1

- Box Shot 3D v2.12

- Cover Expert 1.8

- eCover.Studio.2.0

- eCover_Engineer_5.41

- Quick 3D Cover 1.6 Portable

- TBS Cover Editor Final ® v.1.5.3.55

- TrueBoxShot1.8-SRM

Как видите, список довольно внушительный. Краткое описание каждой программы будет сделано отдельно здесь в ближайшее время.

А пока ...

Вот такая получилась DVD-коробка

                                              

C 1 Апреля! (Видео компромат на Евгения Ходченкова и Михаила Гаврилова)

С праздничком !
Улыбнитесь

Многорукий менеджер проектов

Пауза в блогописании затянулась.
Совсем не хватает времени? Трудно сказать.

Вэбинары, задачи, неожиданные задачи, работа в своей группе, помощь в чужой группе, новые идеи, их реализация и конечно вэбинары, собрания, совещания и так далее и так далее...

Значит, по-порядку:
вчера доделывал, шлифовал и размещал статьи (пока без ТЗ)
опубликовал пару по указанию Кости,
но оказалось, что их еще надо оптимизировать.
Так что остальные оставляю в черновиках.

Потом был крик о помощи.
"Кричал" Саша Крестьянинов (новый капитан), а в помощи нуждалась Алёна. Задание простое (лайки, комменты), но массовое. Одной парой рук не управиться.
Похоже, что откликнулся я один.
Но я же не могу просто сделать :)
Помучившись с инструкцией, упростил ее, переделал и, согласовав с Алёной, снова выложил в общий доступ. Не уверен, но показалось, что дело пошло веселее.

Вечером связался со своей командой, узнал текущие проблемы, кое-что порешали совместно.
Потом старый набор: совещание, устные отчеты, вэбинар, снова совещание и т.д. до глубокой ночи.

Параллельно позвонил Денис Матюша. Срочно нужно найти фрилансера на шаблон сайта. Задание было - чего ж не найти? Бюджет правда не был утвержден. Но обошлись. Выставил условные 100$. До полуночи откликнулись трое! Утром еще, и еще к вечеру. В общем список пришлось переделывать целый день раза четыре.

Сегодня разместил еще 2 статьи. Мои 4 творения забраковали. Игорю и Олегу тоже не повезло.
Ну да ладно. Не наша вина, что ТЗ появилось уже после написания.

Еще одна срочная работа. Написать по три варианта пригласительных писем. Зовем всех на фестиваль! Будет большая тусовка. Расчетный зал - 10 тыс. человек! Да еще куча бонусов, подарков, да выступления богатеньких гуру. В общем, стоит сходить.

Очень надеюсь, что одобрят именно мои письма (есть еще 2 кандидата)

Вечер по накатанному плану: совещание, вэбинар, домашка, совещание.

Ну и этот отчет...

Убитый иду спать

Шок, еще раз шок!

Вчера было весело, как на аттракционе.

Сначала, принятое накануне решение об увеличении контента до двух статей в день, немного удивило. Нет, печатать, точнее, публиковать статьи надо, это давно не секрет. Странность была в том, что решили делать статья вчера, начинать нужно было позавчера, а список тем, рубрик и просто тематика сайта все еще не были утверждены. Иными словами, сейчас пишем, публикуемся, а потом решим, о чем писать. Просто шедевр организации.

Но это был не конец (где-то я это уже слышал). Чуть позже все-таки утвердили темы. Хотя на самом деле их не утверждали, а просто придумали новые. Т.е. то, что уже было написано должно пойти в топку, а новые статьи по новым темам должны выйти уже сегодня, желательно вчера. :)

Дальше - больше.

Когда нужные статьи все-таки сверстали и разместили наступил вечер и новые вводные. Теперь появились рубрики, которые не согласуются с темами. Теперь в каждую из рубрик нужно писать по 4-5 статей в день и 1-2 интервью в неделю. Да, трудно. Да, непривычно, но надо.

И, наконец, завершающим контрольным выстрелом стал вэбинар. Там нам объяснили, что в жизни бывает всякое, и владельцы бизнеса иногда бывают самодурами и самодурками, и им в голову иногда приходят неадекватные мысли, которые мы, как менеджеры проектов, должны быстренько прикинуть, разложить по полочкам и реализовать еще до того, как шеф вообще что-нибудь успеет сообразить. Причем желательно без ошибок, и с прибылью, и без вложений, и со страховкой.

Короче параллельно начинаем работать над вторым проектом, причем с нуля! Еще один капитан, новая команда из старых моряков и новый набор целей, задач, исполнителей...

И, по слухам, тема стрессовый режим работы еще впереди.
Прямо как-то не по себе...

Пока все плохо

Пациент, у меня для вас две новости, плохая и хорошая...

На самом деле все довольно скверно. Никакой хронометраж не помогает перелопатить столько информации. Статьи появляются теперь 2-3 раза в неделю, с моим направлением образовался застой, потому что коуч не утверждает темы и сами статьи. Из-за отсутствия статей не может работать отдел трафика... Все цепляется одно за другое. А тут еще подошли сроки сдачи отчетов по тренингу контента. А как их можно подготовить, если там одного видеоматериала более 10 часов. И все это не отрываясь от основной работы. А, кроме изучения кастов, нужно сделать практические задания, разовые и перманентные. Нужно вести ежедневный журнал, писать отчеты, делать ссылки на выполненную работу, образцы текстов по пройденным темам, и наконец, успеть отыскать неправильные описания товаров в разных интернет-магазинах, сделать замечания, отправить их владельцам магазинов, предложить свои услуги, исправить описания и отчитаться о сделанной работе. Кроме того, зарегистрироваться на разных биржах статей и фриланса, оформить там хотя бы по одному заказу и выполнить их, и тоже отчитаться. И это только половина курса. Что будет дальше, страшно подумать.
В общем, я плюнул на дед-лайн (крайние сроки) и перераспределил задачи. К понедельнику постараюсь сделать текстовые задания, трудоустройство отложу до лучших времен (но обязательно возьму на вооружение), и отчитаюсь тем, что успел. Зачем обманывать себя и других? Не успеваю.

Теперь по текучке. На очередном совещании в тимспике опять переливали из пустого в порожнее. Не хочу обсуждать свое отношение к руководству, но разброд и шатание в группе, не смотря на желание что-то делать и получать результат очевидно. Очень грамотно выступил с видеороликом Саша Крестьянинов. Я согласен с ним по поводу организации команды, но вот изложить это грамотно и доходчиво не догадался (честно говоря, и не стал бы этого делать - после того, как зарубили наши темы для статей, мотивация резко упала и у многих закрались сомнения в заинтересованности руководителей проекта в нашем обучении). Но это тоже отдельная тема, а времени на ее обсуждение нет.

Ладно, чтобы быть кратким, выкладываю предложение Крестьянинова. Есть, о чем задуматься.

На этом заканчиваю и отправляюсь спать...

От судьбы не уйдешь

Очередное собрание и выясняется, что нужен новый руководитель группы.
После того, как зарубили весь список тем для статей (по которым некоторые ужа начали работать) Лена взяла самоотвод. Я ее понимаю. И был бы при этом искренен, если бы Костя не настоял, чтобы группу принял я. Теперь получается, что я даже посочувствовать не могу без предвзятости. Потому и не стремился никогда в руководители. Ну да ладно.

Главное не это, а то, что сегодня как-то вдохновение нахлынуло. Просматривал видеоролики для новых статей, и один из них натолкнул на идею о... В общем, получилось вот что:

Так сказать смотрите и наслаждайтесь... :)

Статья в номер

Не смотря на хронометраж и прочие хитрости со временем, последнего катастрофически не хватает. Каждый проект рассчитывает, что я занимаюсь только им, и каждый рассчитывает, что я отдам ему если не все, то все рабочее и свободное время, т.е. часов 10-12. В результате простая математика: работа на земле - 4 часа, старые рабочие проекты - 2 часа, домашние дела - 3 часа, проект Меннджер проектов - 8 часов работы и 2-3 часа обсуждений, планерок и совещаний. Дополнительное задание (изучение контента в видеоматериалах Коцерубы - еще 8 часов). Подведем нерадостный итог: 4+2+3+8+3+8=28 часов. В сутки не укладываюсь. А ведь нужно еще найти время на сон и еду. Совмещение мало помогает. А времени остается все меньше. Бросать работу по меньшей мере глупо. Практика затянется еще надолго и платить за нее никто не обещал. Так что сон можно оставить, а еду исключить (шутка).

Теперь по отчету.

Сегодня занимались поиском новостей для желтой полосы. Идеи разные, не всегда адекватные, но и не лишенные смысла. Нашел несколько ссылок, чтобы внести полноценную лепту. На одной из них попал под раздачу и получил задание сделать статью. Хронометраж: в 13 часов узнал о задании. В это время был на работе. Потом поехал в город. Домой попал около 16 часов. С дочкой быстренько сбегали в банк и на рынок. 16-30 - сел за статью. За час управился. Но результат пока не знаю. Позже допишу.

Работа кипит

Как-то так получается, что я все время в группе поддержки. Если где-то кто-то кое-где у нас порой... В общем, помогаю тем, кто не успевает сделать свою задачу. Утром доделал таблицу архива журналов, потом помогал искать гуру для рейтинга (который решили все таки не делать), потом занимался рассылками перед самым собранием и во время него.
Впрочем, сам виноват. Боюсь брать ответственность за целое направление, хотя знаю, что потяну. Нерешительность какая-то обуяла. Ведь не первый раз случай предоставлялся. Надо что-то менять...

Но вот наконец-то отдельное поручение. Буду ваять письмо с деловым предложением для рекламодателей или "спец-выпуск-взятелей".

Цена существенная, так что придется постараться и обосновать, как полагается. По всем правилам маркетинга.

Вообще, снова катастрофически не хватает времени. Были большие планы по применению интеллект-карт в организации работы. В книге по применению этих карт был и вариант по собиранию ссылок на документы, видео, звук по всему компьютеру. Когда вот только все это реализовывать? Придется по старинке сначала навести порядок в компе.

И все таки не жалею, что пошел на эти курсы. В команде интересней работать. Да и график на износ тоже не сильно напрягает. Так что прорвемся. Жаль только, что конкретные знания и умения наверно не получу. Но может это и к лучшему. Менеджер проекта не должен знать всей кухни досконально - достаточно иметь общее представление и уметь организовать работу. Так что, люди - это наше все.

Утвержденный проект

Вчера (18/03/2013) прошло собрание. Обсудили карту проекта, что-то было утверждено, что-то отклонено. В результате осталось (точнее появилось) 7 задач:

Создать и запустить 11-й номер журнала
Спецвыпуск журнала
Сайт журнала (500 уникальных посетителей в сутки)
Увеличить базу подписчиков журнала на 5000 человек
Монетизация журнала (100 000)
Разработать и запустить партнерскую программу журнала
Марафон

Формулировки конечно кривые, а уточнения в карту не внесли. Ну да ладно.
Огорчило другое. Я полагал, что работа будет организована по-военному, с соблюдением иерархии. Капитан командует старшими групп, те своими группами. Предложения снизу утверждаются руководством сверху. Но в результате переливали из пустого в порожнее до ночи. Хотя я наверное придираюсь. Со стороны всегда легче критиковать.

И тем не менее...

Мне показалось, что капитану так понравилась похвала от руководства, что главной темой было перевыполнение сроков выпуска журнала. При этом плана, распределения задач и назначения ответственных еще не было. Может показалось?

Мою группу фактически расформировали. Техподдержка в генеральный план не вписалась. Быть может потребуется позже, при создании партнерки. Хотя в журнале вроде бы есть партнерка. Причем достаточно продвинутая и по-своему уникальная. Как-нибудь позже расскажу, в чем фишка (если не забуду).

В общем, пришлось идти в чат и слоняться без дела в поисках какой-нибудь группы. Позвали в контент. Вот и отлично. Смогу себя как-то проявить.

Взялся за базу архива журнала LifeMarketing
Список номеров, дат выпуска, рубрик, статей и авторов
Результат здесь Архив LifeMarketing, но отправить результаты пришлось по скайпу, т.к. чек-лист для отчетности не нашел. Зато успел на 2 часа раньше, чем требовалось. Капитан останется доволен.

Первая групповуха

Что-то скучно излагаю, поэтому позволил себе небольшую вольность в названии.

Сегодня было общее собрание на свежие головы. Были споры, перебивания, разногласия. Капитан (Василий ХХХ) довольно успешно успокаивал народ и даже вполне ровно направлял его в нужное русло. Проблема была лишь в том, что он сам с этим руслом как-то не очень определился. Ну и как бывший военный не могу не отметить излишнюю мягкость нашего Кэпа.

Это не брюзжание. Просто стараюсь зафиксировать свои впечатления. Можно было бы конечно пойти по пути конспекта лекций, но это во-первых, скучно, во-вторых, материалы по лекциям и записи вэбинаров имеются, и в-третьих, впечатления позволяют лучше усвоить материал.

Кроме того, я очень уважаю нашего капитана за смелость и решительность. К тому же, мне сегодня достался от него пряник. Он отметил меня за оперативное решение одной из задач в практически экстремальных условиях. Речь шла о банере на заказ, который я все-таки сделал, потратив на все около получаса. А доброе-то слово, сами знаете, всем приятно. Так что я ему благодарен.

Итак, наша маленькая группа из 3-х человек будет заниматься технической поддержкой клиентов. Быстенько назначили время, организовали чат в скайпе, созвонились, обсудили, зафиксировали все это на ИК: Служба поддержки проекта LifeMarketing
а также сделали таблицу Ганттера Служба поддержки
и чек лист наших задач. Последние 2 документа делал старший (точнее старшая) группы на правах старшей :)

Группа S

Вчера вэбинар затянулся. За два часа все порядком устали. Но энтузиазм не тает. Все рвутся в бой, ну или, как минимум, в работу.


Перейду сразу к выводам:

1. Правильная последовательность действий: сначала разберитесь
зачем вы что-то делаете, затем определите, что именно вы делаете

2. Хороший проект начинается с определения его результата

3. Недостаточно продумать все нюансы проекта, нужно записать
все это на бумаге. Так Вы сделаете ваш проект более ясным

4. Для успешной разработки описания проекта информация
должна быть точной, определенной, полной, краткой и не
допускающей различных толкований

5. Выясните, за что вы несете ответственность: только за результаты 
проекта или за достижение его целей.

6. Если у вашего проекта есть заказчик, удостоверьтесь, что он
правильно понимает, какую задачу поставил и все последствия
своих решений. Описание проекта должно быть им подписано.



Итак, после теории по управлению проектами перешли к практическим заданиям.

1. Делимся на группы, выбираем ответственных, капитана
2. Мозговой штурм (интересная штука. надо будет как-нибудь провести самому)
3. Определяемся с целью, составляем список задач, сроки выполнения (с допусками на форсмажор)
4. Распределяем задачи среди персонала. Сроки исполнения. Ответственность
5. Объединяем все в календарном плане
6. Оцениваем возможные задержки.
7. Назначаем контрольные точки. Резерв
8. Оцениваем реальность того, что получилось. Прикидываем, есть ли другие пути достигнуть желаемого.
9. Отдаем на согласование заказчику

Важно: Сосредоточьтесь на полноте плана, а не на точности оценок. Неточная оценка может привести к задержкам, а упущенная задача к провалу проекта

По факту. Все усталые и изможденные обсуждали и переваривали услышанное. В результате худо-бедно определились с целями и разбились на группы. Выбран капитан (собственно, голосования и не было. Кто проявлял активность, тому и флаг (или что там) капитана.

Во время обсуждения сами записались в группы, так сказать "по интересам".
Я не попал в руководители групп. Но пока и не стремился на какие-то должности. Слишком долго был "сотрудником среднего звена". Хотя подозреваю, что потянул бы группу в 10-15 человек. Но в моей группе всего 3 человека, включая меня, так что никаких разногласий не возникло. Но это уже другая история...

Команда

Хочу сразу уточнить. Я не ставлю целью сделать полную хронологию занятий.
Мне важнее впечатления, конкретные действия, рост, общие замечания и критика.
Возможно, я хочу нарисовать себе идеальную картину таких курсов.

Сегодня говорили о команде, ее организации, управлении, и т.д.
Снова штампы. Причем не проработанные, не адаптированные.
Проще было бы назвать источник, откуда списали эти классификации. Потому что они как минимум спорны. Ну и, как результат, собрание, на котором все перемешалось в одну кучу.
Как это у них называется? Работа в хаосе? Удачное название.

Но результат наверное будет. Хотя бы потому, что есть дедлайн (сроки, по старому стилю).
Но, вспоминая историю, можно догадаться, к чему приводит аврал, например, на стройке. Как минимум, к потере качества, в худшем случае дома просто падают.
Хорошо, что здесь все виртуально-интеллектуальное.

Что касается меня, то я сам вписался в одну из свободных "бригад" (будет заниматься банерами) и сразу сделал план "Б" - готовый банер на бесплатном ресурсе. Это на случай того, что нанятый фрилансер не справится или не успеет выполнить задание.

Получилось вот что:


     


По-моему неплохо получилось.
Кстати, ресурс для изготовления этого банера нашел через поисковик, так как сохраненный мной когда-то генератор банеров меня не устроил. А вот здесь http://www.lact.ru/banner я нашел все, что нужно. На всю работу было потрачено 3-4 минуты. Интересно, сколько берут нынче фрилансеры за создание банера?

Переговоры с фрилансером:

[18:32:12] Алексей Грибанов:Нужен небольшой банер на нестандартных условиях.
Работы на 10 мин.
Но и оплата должна быть символическая или бартер
[18:33:01] Olesya: за 4$ cltkf.
[18:33:08] Olesya: сделаю*
[18:34:33] Olesya: какие размеры баннера? на какую тему? GIF или JPG
[18:39:13] Алексей Грибанов: Дело в том, что специфика именно в оплате.
Я выполняю лишь поручение заказчика.

ТЗ: gif

1 строка - 50 000 рублей в месяц?
2 строка - Реально !
3 бег.строка - 26 марта «Менеджер Интернет-проектов — работа вашей мечты»
ссылка:
http://dreamworkpro.ru/dlya-uchenikov/next-trainings/tretiy-potok-treninga-mip.html#more-790

стилизация и цветовая гамма в соответствии с сайтом
если сделаете быстро - возможны постоянные заказы
[18:39:53] Алексей Грибанов: размер 180х50 горизонтальный
[18:42:30] Алексей Грибанов: возьметесь?
[18:42:51] Olesya: да, сейчас сделаю
[18:43:13] Olesya: лого который на сайте есть в баннере нужно размещать?
[18:44:27] Алексей Грибанов: по возможности
[18:55:39] *** Olesya отправил 33.gif ***
[18:55:45] Olesya: принимайте
[18:56:42] Алексей Грибанов: сейчас
[18:57:07] Алексей Грибанов: что-то со связью. можно повторить?
[18:57:26] *** Olesya отправил 33.gif ***
[18:58:52] Алексей Грибанов: Да, вполне по теме
[18:59:27] Алексей Грибанов: Жду окончательный вариант и реквизиты
[19:00:00] Olesya: Z154606061619 кошелек, после оплаты вышлю оригинал
[19:00:09] Алексей Грибанов: ок
[19:03:31] Алексей Грибанов: оплатил
[19:04:09] *** Olesya отправил готово.gif ***
[19:04:19] Olesya: psd нужно?
[19:04:24] Алексей Грибанов: да
[19:04:42] *** Olesya отправил готово.psd ***
[19:05:35] Алексей Грибанов: спасибо
надеюсь, мы продолжим общение
[19:06:53] Olesya: и вам спасибо, буду рада сотрудничеству

И результат:

Вот такая простая задачка с решением :)

Конверсия

Повысить конверсию (отношение платящих посетителей к приглашенным) - дело не простое, но вполне решаемое. Общая формула - чем качественнее работа, тем выше конверсия.

С удивлением узнал, что великие гуру инфобизнеса имеют весьма посредственные показатели в этом направлении и берут в основном "числом". Для увеличения продаж им приходится увеличивать объем трафика. Это нужно будет обязательно учесть в дальнейшем.

Трафик

Самая "больная" тема в любом бизнесе. Как привлечь клиента? Откуда взять? Какие способы и приемы использовать?
Конечно, есть много проверенных временем наработок. Бери и пользуйся.
Есть классические "заманухи", откровенный "развод", безобидные "подставы" и пускание "пыли в глаза". В инфобизнесе тоже можно найти эти категории рекламы.
Ну, а в рамках обучения все перечисленное и не только можно обобщить в ИК (интеллект-карте).

Создайте свой собственный mind карты при MindMeister


Вот такая карта получилась :)

Следующим этапом стала страничка захвата. Это относилось уже к домашнему заданию.
Специально в рамках проекта сделал вот такой набросок LifeMarketing со вполне рабочими ссылками на своем домене.

Плюс предыдущий опыт в этом направлении - Подарочный набор

Продолжаем учиться и трудиться...

Практика

Довольно большое задание. Список из 16 пунктов (включая "продвинутых", на которых я пока не претендую). Перечень приведу полностью, чтобы не быть голословным.

1) Организованость и эффективность.

- Пройти тренинг "Побеждай легко"!

Выстроить у себя четкую систему Тайм-менеджмента и стресс-менеджмента! 

Строить - не ломать. Что-то такое сваял, но тут работы еще непочатый край. Так что будем считать, что выполнение формальное

http://flashmoby.s3.amazonaws.com/fm2_pobedalegko.rar (Еще и в звуковом формате :( )

- Пройти тренинг "Быстрый взлет"! 

Тоже весьма увесистое издание. Но намного интересней. Я вообще воспринимаю текст более продуктивно. В аудио подсознательно режут слух непрофессиональные выступления. Т.е. автор конечно профи, но говорит он  с трудом, с ошибками и словами паразитами. Ничего личного. Просто подсознательное отторжение. По книге нужно будет сделать ИК. Не для отчета. Для себя.

http://yadi.sk/d/C_x2v01Y0ExOx (Здесь можно скачать эту книгу)

2) Изучить принцип построения Интеллект-карт (mindmap), освоить

ПО Free Mind, сервис MindMeister.com и начать активно использовать на

практике.

Конечно осваиваю - кудаж без них. MindMeister не понравился. Может потому, что уже успел привыкнуть к интерфейсу и функционалу MindMap.

3) Научиться пользоваться поисковыми системами и освоить сервис

Wikipedia.org

Одно из самых простых заданий. Наверное потому, что и раньше не раз пользовался разными поисковиками.

4) Изучить принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка

клиентов (саппорт) и Операционная часть.

Это одно из самых сложных. Т.е. принципы понятны, а вот техническая реализация и оргвопросы - проблемка. Как это все скомпоновать и настроить, а потом еще грамотно распределить, чтобы работало - задача. 

5) Изучить принцип работы с диаграммами Ганта, сервис http://gantter.com/

Тоже не впечатляет. Наверное больше пригодится при планировании задач в проекте. Лично для себя предпочитаю ежедневник или почасовой календарь в MS Outlook. 

6) Завести блог и публиковать в нем полезные заметки из того, что

нового Вы узнали за прошедший день!

Вот же он, мой блог. Осталось приучить себя ежедневно в него заглядывать. 

7) Сервис http://docs.google.com

С этим сервисом уже был знаком частично. Пользовался им в качестве хранилища файлов с доступом через интернет. Своеобразная флэшка, которую не нужно с собой носить. Правда, без доступа в интернет и доступа к данным может не быть или они будут неактуальны. Однако сервис действительно удобный. Теперь вот освоил и создание документов он-лайн. 

Кстати, подобные сервисы есть и в yandex и у mail.ru. Да и самостоятельные сервисы тоже есть, например, DropBox 

8) Приобрести и прочесть книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»

Тоже весьма полезное чтиво. Единственный прокол - ее изучение в этом списке нужно было поставить вместе и изучением самих интеллект-карт.

9) В понедельник, 4 марта прийти на вебинар, прослушать

информацию про деление на команды. Далее, необходимо выбрать

команду для дальнейшего участия в тренинге, необходимо познакомиться со

своими тактическим коучем, прослушать вводную информацию по проекту

над которым предстоит дальше работать в рамках тренинга, нарисовать

майндмеп по нему, определить свое место в проекте.

Все сделал. Послушал, выбрал, познакомился и т.д. и т.п.

10) Подробно изучить функционал 4-х CRM систем: http://e-autopay.com, http://ecoomtools.com, http://justclick.ru, http://glopart.ru 

Создать сравнительную таблицу данных систем!
Ну и задачка. Подробно изучить функционал 4-х систем! Тут каждую из них можно неделю изучать и все равно ничего не поймешь, пока не подключишь, не настроишь, не запустишь в работу и не получишь результаты. Но деваться некуда. По минимуму сделал вплоть до таблицы.

11) Изучить наиболее распространенные платежные системы и

агрегаторы, сделать по ним сравнительную таблицу.

Тут, как я понял, просто практика анализа. Точного списка агрегаторов и ПС нет, цели не поставлены, параметры сравнения не обозначены. Значит, делаем, как Бог на душу положит. Учитывая, что некоторые сервисы успешно совмещают в себе и агрегатность, и электронные кошельки, выборка была сделана совершенно произвольно и по первым, пришедшим на ум, параметрам (в пределах разумного конечно).

12) Завести аккаунт в Skype, добавиться в чат-группу Вашего коуча,

отчитываться перед ним по каждому пункту выполненного задания.

Ну, тут даже комментировать нечего. Скайпом пользуюсь давно. А отчет пока в процессе.

13) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! Провести диагностику бизнеса человека с кем

Вы хотите работать (по направлениям Поддержка клиентов и Операционная

часть), выявить основные слабые места, предложить грамотное решение

для их устранения (БЕСПЛАТНО)!

Была задумка попытаться сделать этот пункт. Но потом решил не рисковать. Я пока не могу анализировать быстро и правильно. Проблемы в этом секторе описал выше. Так что - я пас. Надо или делать на совесть, или не делать совсем.

14) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! Вы должны устроиться на работу к Владельцу

бизнеса в виде саппорта и проработать (БЕСПЛАТНО) минимум 3 дня!

Полезная была бы практика. Но я пока не готов.

15) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! За эти три дня Вы изучаете бизнес владельца

и рисуете по нему Майндмэп, как было указано на примерах в занятиях.

Без комментариев.

16) Отчитаться коучам по выполненным заданиям.

Собственно, этим и занят последние 4 дня.

Хронометраж

А эту встречу стоит разбить на две части.

Первая - хронометраж.
Через каждые 15 минут зафиксировать на бумаге (или где-то еще), чем занят (или незанят), дело это или безделье, нужно это тебе или нет, прав ты или не прав...
Никогда не пробовали?
Это непросто.

Зато можно вычислить "Пожирателей времени"

Предложили придумать себе наказание за нерациональное использование своего времени. Своего рода игра, но любопытно и даже весело. Учитывая мою сидячую работу, лучшим "наказанием" будет физическая нагрузка - приседания, прогулка, пробежка.

Буду внедрять

Но пока получается не очень.

Как говорится, "чтобы ничего не забыть, я все записываю, только забываю читать..."

И, чтобы не забыть, упражнения-разминка для рук http://youtu.be/yaUdUMJjsyQ

Пригодится

Идеальный день

Наверное это последняя "расслабуха" на этих курсах.
Предложили помечтать. Но помечтать конкретно.
Твой день через пять лет...
Как ни странно, но я видел этот день довольно ясно.
Оказалось, я не мечтаю о безделье.
Но мечтаю о тишине и природе.
Свой дом на берегу моря. Хотя и река тоже была бы к стати.
Главное - подальше от городской суеты.
Свой теплый дом, достаток (много ли нужно человеку?), семья и любимая работа.
Разве это так много?
Если бы все понимали эти простые и в общем-то вполне доступные ценности..
На этой ностальгической нотке и закончим релаксацию :)

Диаграммы Ганта

Тоже не плохой вариант экономить время, планировать несколько событий и контролировать их выполнение.

Инструкция

Регистрируемся
Сервис Гантера

И приступаем к практическому применению

Потом пробуем составить например план на неделю.
Получается не особенно красиво: План на неделю

Но для начала этого вполне достаточно. Просто пока не привык заниматься планированием.

Интеллект-карты

Да, вот это уже тема!
До занятий упоминание об интеллект-картах периодически попадалось на глаза. Но, честно говоря, не привлекло внимания. Оказывается напрасно. СтОящая тема.

Итак, не теряя времени изучаем видео http://vk.com/video-47137411_164301322

После этого регистрируемся на сервисе: http://www.mindmeister.com и пробуем свои силы.

Попробовал составить карту по изученному материалу. Получилось вот такая картинка:
Тренинг "Менеджер интрнет-проектов".mind

Но самое интересное было потом...

Занятие 3

Первый "разбор полетов".
Основные ошибки, удачные ходы, плюсы и, соответственно, минусы.
Уже становится интересно.
Что-то мне подсказывает, что через неделю-другую буду с умилением перечитывать все, что наваял выше и ностальгировать по временам безделья и сарказма. Что поделаешь, если верить классификации одного из многочисленных гуру инфобизнеса, я принадлежу к категории "умнобедных". Это значит, что я много думаю, но мало делаю, "умничаю", но не практикую.
Но не будем отвлекаться.

Итак, тема уже дала реальные направления и новые знания:

Техподдержка любого проекта (support):


1. Сервисы телефонной поддержки:
http://www.mango-office.ru/
http://www.megaplan.ru/

Удобно. Единый бесплатный телефон (8-800-...), служба переадресации, автоответчиков, разделения входящих звонков. В общем, все солидно, как у людей.

Оба позволяют отслеживать историю звонков, вести анкеты клиентов, многоканальные номера.

2. Тикетная система обслуживания. Вопросы по темам. Передача специалисту. Контроль обращений, их результативность. Соответственно - оценка работы менеджеров службы.

3. ОнЛайн-чат. Оперативность. Удобство.
Но нужно постоянное дежурство, спец.скрипт, универсальность персонала.

4. Выделенная бесплатная линия. 8-800-...
Доверие, солидность и т.д. (кажется, я это уже говорил)
Не верят в бесплатность. Поэтому лучше использовать обратный звонок (что тоже предусмотрено)

5. Скайп-поддержка (куда же без скайпа)

6. E-mail поддержка (особая тема)

Операционка - общий осмотр. (Не операционная система, а система операций. Это немножко другое... :) )

ДЗ - (в группе контактов)

Разбиваемся на группы по 3 человека (самостоятельно! без "общего руководства)
Ведем диалоги в ролях. Клиент, Специалист техподдержки, Менеджер.
Задача клиента - быть предельно недовольным и нетерпимым
Задача технаря - решить проблему, не раздражая клиента
Задача менеджера - Оставить клиента довольным и лояльным к компании

Потом меняемся ролями.

Собрались в группу. Сделали два диалога. Потом форсмажор (у одного возникли проблемы с интернетом) - перенесли на след. день. Но он себя так и не обнаружил. Добрали группу и еще раз провели серию диалогов. В целом неплохо. Результаты в контактах.

пока все.

Занятие 2

21.02.2013 года

Ну вот, первая путаница. Объединил сразу два занятия. На первом были качества правильного менеджера. На втором - недостатки и достоинства проекта. И разборка 1-3 проектов было заданием к 2-му занятию. Вообще там идет немного сумбурная нумерация. Такое ощущение, что план занятий корректируется в процессе самих занятий или в перерывах между ними.

И все же задание выполнено. С чистой совестью продолжаю обучение.

Занятие 3

Спикер - Лена Терехина. Но ее нет. Выступает Александр Коцеруба.
Говорит о том, как важно выполнять задания и не опаздывать на занятия (в тему).
Что все ДЗ сформируют наше будущее портфолио. А дисциплинированность в процессе обучения позволит нам зарекомендовать себя с лучшей стороны перед будущими работодателями. Ну, еще говорил о недопустимости всякого рода отмазок и форсмажоров. Т.е., если тебя подвел подрядчик или какой-нибудь фрилансер (что, кстати, за ними водится), то это не должно сказаться на сроках выполнения и качестве проекта.
Никакой мистики. Просто хороший менеджер, как хороший полководец, имеет в запасе резервный вариант (план Б), который и вытянет всю команду из щекотливой ситуации или убийственного аврала.

Ну, вот и Елена. У нее какой-то форсмажор. Но кажется никто из присутствующих не догадался сопоставить досадное недоразумение с только что прозвучавшим выступлением. Ну, не все сразу. Материал новый - надо сначала осознать и переварить. Сама Лена по этому поводу не огорчается. Наверное портфолио у нее уже есть.

Тема занятия: "Дьявол носит прадо". Нет конечно. Это моя интерпритация, чтобы лучше запоминать материал. Так как названий уроков, как таковых, нет. Вот и придумываю сам, чтобы как-то отличить один от другого. По сути, это и было основной мыслью занятия. Лена напомнила о своем любимом фильме и провела параллели идеального менеджера с главной героиней фильма. В общем, я об этом уже говорил. Предугадывать мысли шефа, заранее подстелить ему соломку там, где он намерен упасть и укрыть пледом, когда он решит, что стало прохладно, выдать несколько заготовленных планов (не только Б, но и В или даже Г) на случай, если план А дал Асечку. В общем, такая универсальная секретарша получилась. Идеальный исполнитель, в меру самостоятельный, грамотный, скромный, требовательный к другим, предусмотрительный, дальновидный... Чувствую, мои шансы резко упали вместе с самооценкой...

Домашнее задание: написать заявление о приеме на работу к одному из руководителей интернет-проекта. Ну, не совсем о приеме. Скажем так, сопроводительное письмо к резюме.
Мол, я такой сякой, могу копать, могу не копать и т.п.
Письмо должно быть грамотным,
в обращении придерживаться устоявшегося этикета:
- обращение
- коротко о себе
- коротко о проекте босса
- подробно о возможных недостатках или улучшениях (включить опыт анализа проектов)
- тут же предложение все это быстренько реализовать на бесплатной основе (типа за идею и из любви к ближнему), чтобы проявить себя
- не забыть про личные качества, опыт, навыки (но не автобиографию)

Ну и дождаться ответа. Или не дождаться. (У меня сработал второй вариант. Наверное был недостаточно честен и прозорливый босс меня раскусил)




 

Первое занятие

18.02.2013 г.
Не люблю вспоминать хронику событий, особенно, если события не оставили каких-то заметных эмоций.
Но задача поставлена - нужно восстановить события и продолжить дневник в реальном времени.

Итак, первое реальное занятие. Первое знакомство с сервисом интеллект-карт. Точнее с одной из таких карточек. О том, что это целая сервисная служба узнал чуть позже. Но вещь действительно полезная. Познакомиться можно здесь: http://www.mindmeister.com

Что касается темы, тут впечатление двоякое. Такое ощущение, что тебе в детском саду прочитали книжку К.И.Чуковского "Что такое хорошо и что такое плохо"

Если мальчик (менеджер) любит мыло и зубной порошок
Этот мальчик очень милый. Поступает хорошо.

В менеджеры поступают те, кто приносит прибыль, умеет работать в сложных условиях, креативен, неподкупен, не сидел, не состоял и т.д. и т.п.

А те, кто не приносит..., ну и все остальное наоборот - теряют работу.
Очень актуальная и мудрая мысль.

Ну, и далее в том же духе. Хорошо получает тот, кто хорошо работает, а топ-менеджером становятся те, кто сумеет угадывать и предугадывать мысли шефа. Кто станет его поверенным в делах. Его руками и башкой.

В общем, топ менеджер, это тот же шеф, только без денег. Только, почему же он без денег, если такой крутой? Странный парадокс.

Разобраны составляющие любого типового проекта. Это уже что-то. Интеллект карта здорово расправляет и укладывает мысли. Однажды составленный алгоритм или перечень, работает многократно. Если изменилась обстановка, внеси корректировку (прямо песня, а не система). Очень полезная "весчь".

Теперь домашнее задание (ДЗ). Разобрать на составляющие и проанализировать 1-3 любых проекта, реализованных в интернете. Я готов. Первый блин. Результат в контакте.
Правда в силу собственной лени и неумения рационально использовать время сделал анализ лишь одного проекта. Но это в пределах допустимого.

Что же из меня получится в конце забега?

Вводная часть

Итак 11 февраля 2013 года
Хорошее начало для хорошего проекта.
Но первые впечатления были скорее негативными.
Ожидал примерный план занятий и знакомство с участниками.
В который раз убеждаюсь, что чем больше ожидаешь, тем больше разочарований.
Слушал общие фразы и повторение рекламного текста.
Ну, да ладно. Лиха беда начало...
Сами занятия начинаются только через неделю.

Откуда взялось начало...

Вот с такого объявления все и началось...

Казалось бы, ничего особенного. В газетах можно при желании найти и более доходные специальности и менее требовательные должности. Но что-то зацепило. Причем видео и остальной текст, выполненный по всем правилам рекламных слоганов: бла-бла-бла ... на работе трудиться плохо, а бла-бла-бла на пляже - хорошо. Бред, дешевый, но достаточно эффективный (на уровне инстинктов наверное) меня обычно не трогал. Думаю, просто пришло время и созрели условия. Наверное подсознательно я был уже готов что-то круто поменять в своей жизни, не хватало лишь небольшого толчка в нужном направлении...

Произошло это в начале года. На раздумья и взвешивания всех "за" и "против" ушел один вечер. Я рассудил, что относительно небольшая сумма за курсы и наличие свободного времени позволит мне приобрести новую специальность и возможно даже гарантированное трудоустройство. Во всяком случае, я надеялся хотя бы на рекомендацию. Авторов курса и вероятных работодателей я уже знал в лицо и поэтому не опасался какого-то подвоха. Люди уже зарабатывают очень хорошие деньги и им просто незачем опускаться до дешевых разводов и рисковать своей репутацией.

К тому времени я уже понял в основном, как добываются реальные деньги из интернета (точнее через интернет), я уже начал пачками удалять атакующие меня рекламные письма, подписные листы и предложения разных "халяв", уже стал сбиваться со счета от полученных и уже изучаемых курсов и школ, перестал успевать читать книги и просто отдыхать после работы. Я перестал реагировать на призывные объявления разных хайпов и пирамидальных проектов, перестал отвечать на предложения легких денег в скайпе (раньше честно и бесполезно пытался спорить и убеждать этих глашатаев халявы, что они не зарабатывают деньги, а просто пытаются вернуть свои). В общем стал более рационально относиться к рекламе и интернету в целом.

К тому времени я уже сделал свой первый сайт МОЙ_РУДНИК, пару блогов: ИНТЕРБИЗ (моя личная гордость) и МОЙ БИЗНЕС (неудачный проект с неудачным названием), страничек захвата, подписных листов и т.д.. Про деятельность в социальных сетях уже и не говорю.

В общем уже напрашивалось время систематизировать и упорядочить уже полученные знания, чтобы весь этот механизм заработал слаженно и результативно. И надо же было такому случиться, что в ожидании начала оплаченных курсов, я получил свои первые, честно заработанные, деньги из этого самого, созданного мною механизма.

Но довольно лирики. Этот блог я создал как личный дневник. Он посвящен обучению на упомянутых курсах и призван зафиксировать весь процесс обучения, моих сомнений, неудач и побед. Это пригодится мне для самоорганизации (мой самый "непобедимый" недостаток) и читателям, для того, чтобы понять всю кухню процесса и решить для себя, стоит ли впутываться в это мероприятие.

Итак, вспоминаем начало, 11 февраля 2013 года...